ご注文のご変更・キャンセル・返品について

変更・キャンセルについて

弊社からご注文確認メール(お届け予定日を記載したメール)をお送りするまでは、ご注文の変更・キャンセルが可能です。
お電話・メールにて、ご注文の変更・キャンセルを承ります。
また、ご注文の直後に限り、マイページのご注文履歴よりお客様ご自身でキャンセル手続きも可能です。
とくとく市・限定商品など商品の在庫に限りがある場合は、ご希望の内容通りに承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文内容の変更について

ご注文済みの内容をお客様が変更することはできません。
お電話・メールにて、ご注文の変更を承ります。
弊社からご注文確認メール(お届け予定日を記載したメール)をお送りした後の変更はできませんので、ご注意ください。

お電話:0120-555-3300120-555-330(フリーコール・平日9:00~17:00)

ご注文のキャンセルについて

会員ログインしてのご注文であれば、注文手続きの完了後、60分以内に限りお客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。
マイページの「注文履歴」より、キャンセル手続きをお願いいたします。
ご注文から60分以上が経過した場合は、お電話・メールにてキャンセルを承りますのでご連絡ください。

    【キャンセル手続き時の注意】

  • 会員登録をされていない方や、会員ログインせず新規ユーザーとしてご注文された場合は、マイページからのキャンセルがご利用いただけません。
    必ず会員登録とログインをしてご注文をお願いします。
  • キャンセルお申込みの時点ではキャンセルは完了しておりません。
    スタッフが確認後、キャンセル処理を行います。注文キャンセル完了メールの配信までお待ちください。

返品について

お客様のご都合の場合

お届けから7日以内・未開封の場合は返品が可能です。なお、返品時の送料はご負担ください。
まずはお電話にてご連絡をお願い致します。ご連絡なく返送された場合、不明荷物として弊社が受け取れない場合があります。

  • ご連絡の際、ご返品の理由をスタッフが伺うことがございます。
  • 「兵庫県産丹波黒えだまめ」は生鮮品のため、ご返品いただけません。
  • 大口注文による受注生産品など、一部ご返品いただけない場合がございます。

お電話:0120-555-3300120-555-330(フリーコール・平日9:00~17:00)

破損・不良などの場合

万が一不良品がございましたら、まずはお電話・メールなどでお知らせくださいませ。
返品・交換のお手配のご都合を相談させていただきます。なお、不良品につきましては返送費用を弊社にて負担いたします。

お電話:0120-555-3300120-555-330(フリーコール・平日9:00~17:00)

変更・キャンセル・返品の際のご連絡先

まずは一度、ご連絡をお願いいたします。
直接返品された場合、不明荷物として弊社が受け取れない場合があります。

[変更・キャンセル・返品のご連絡先]

お電話:0120-555-3300120-555-330(フリーコール・平日9:00~17:00)

メール:お問い合わせフォーム

[商品のご返送先]

株式会社 丹波の黒太郎 671-4114 兵庫県宍粟市一宮町福野字本田169-3