商品のお届けについて

送料料金表はこちらのページをご覧ください→[送料とお支払い方法について]

お届け日について

商品、お届け地域により日数が異なります。また商品欠品等により、通常よりお届けが遅れる場合がございます。

お届けの目安

お届け日はご注文手続きページでご指定いただけます。
ご指定いただける日にちは余裕をもって設定しておりますので、お急ぎの場合は指定せずご注文ください。

また、ご希望の日にちが選択できない場合は通信欄にご記入ください。できる限りご希望に沿うよう対応いたします。
ただし、ご注文日から１ヶ月以上後の日にちはご指定いただけません。

ネコポス便・予約商品はご指定いただけません。

配達時間帯の指定について

クロネコヤマト宅急便でのお届けの場合、配達時間帯のご指定も承ります。
時間帯は以下からお選びください。

【午前中】【14～16時】【16～18時】【18～20時】【19～21時】
※「１２時ちょうど」といったご指定はできません。
※交通事情などによっては、ご指定のお時間帯に届かない場合もございます。

お届け日のご連絡について

ご注文のお手配が完了した時点で、【到着予定日のご連絡】メールをお送りいたします。
※お届け日のご連絡メールは、ご注文明細を兼ねております。内容をお確かめください。

配達伝票番号のお知らせについて

出荷完了のメールはお送りしておりません。
配達伝票番号のお知らせはご容赦ください。
商品未着などの場合はお問い合わせください。
└お電話：0120-555-3300120-555-330（フリーコール・平日9：00～17：00）

商品配達時にご不在の場合は

ご注文時になるべくご都合の良いお届け日時をお知らせください。
宅配ＢＯＸへのお届け等のご指定もできるだけ運送会社へお伝えしますので、通信欄にご記入ください。

ご不在で受け取れなかった場合は配達員がご不在配達票を投函しておりますので、記載の問い合わせ先、もしくは担当ドライバーまでご連絡ください。

商品出荷後のお届け詳細に関しては、弊社も運送会社へ問い合わせをする形となりますので、運送会社とお客様、弊社の間で連絡が行き違いになることがございます。また、運送会社への問い合わせと解決には相応の時間がかかりますので、ご容赦ください。

荷物不着時の転送運賃について

住所不明などで荷物が届かない場合、転送運賃がヤマト運輸より請求されます。
お客様には、ご注文前にお届け先ご住所をよくお確かめの上、お申し込みをお願いいたします。

住所不明などで荷物が届かない場合

最初のお届け先から転送先までの宅急便正規運賃がヤマト運輸より請求されます。
商品配達時にお荷物を受け取る方がお支払いいただくこととなります。

原則として、ご依頼主様宅に転送させていただきます。

クロネコヤマトの宅急便運賃は以下からお調べいただけます。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html

※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの
「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です
弊社での変更はできませんので、直接ヤマト運輸へご連絡ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

投函配達（ネコポス便）の場合

ネコポス便の転送はできません。
荷物不着の場合はご注文キャンセルとみなし、弊社へ返品させていただきます。

荷物不着の例

以下のような事例が多くあります

  • 宛先の住所入力間違い
  • 転居先不明
  • マンションなどの部屋番号抜け
  • 事務所移転
  • 会社などで宛先の個人様が異動・退職されて不在

またオンラインショップでは自動入力による入力間違いも多数ございます。
ご依頼主・お届け先ともに、くれぐれも入力間違いのないようよくお確かめください。

包装資材について

手提げ袋など一部の包装資材は有料でご用意しております。

有料化となる包材

包材は、お申し出がない場合お付けいたしません。
各商品ページに包装資材のご注文ページもご案内しておりますので、必ず商品と一緒にお買い物カゴへ入れてご注文くださいませ。

●丹波の黒太郎ブランド※（　）内は目安となる商品を記載しています。

レジ袋
税込 5 円（すべての単品商品）
ベージュプラ袋
税込 5 円（おやつ黒豆４個ぐらいまで）
手提げ紙袋（小）
税込 11 円（豆とりどりギフト４個入２段まで）
手提げ紙袋（幅広）
税込 11 円（豆とりどりギフト 4 個入 3 段 /6 個入 3 段まで）
手提げ紙袋（中）
税込 11 円（伊和の匠ＩＳ-24 ～ＩＳ-75）
手提げ紙袋（大）
税込 11 円（ギフト商品を複数個入れる場合）

●善祥庵ブランド※（　）内は目安となる商品を記載しています。

善祥庵プラ袋
税込 5 円（すべての善祥庵単品商品／あずま袋／かご小）
善祥庵手提げ紙袋（小）
税込 11 円（紙箱小～木箱小／かご大／巾着）
善祥庵手提げ紙袋（大）
税込 11 円（木箱 1 段～ 2 段／ギフトを複数個入れる場合）
無料サービスの包材

包材は、お申し出がない場合お付けいたしません。
各商品ページに包装資材のご注文ページもご案内しておりますので、必ず商品と一緒にお買い物カゴへ入れてご注文くださいませ。

無料サービスでお付けできる包材は、ご注文商品の個数分までとさせていただきます。
商品のラッピングをご希望の場合は、別途ラッピング代を頂戴いたします。

●丹波の黒太郎ブランド※（　）内は目安となる商品を記載しています。

包装袋（小）
（おやつ黒豆3個まで／ふくふく1個／ごはんの素1個など）
包装袋（中）
（黒豆茶徳用以外の単品が複数個入ります）

●善祥庵ブランド※（　）内は目安となる商品を記載しています。

善祥庵包装袋
（善祥庵単品商品が複数個入ります）

包装資材のご注文ページへ

包装資材のイメージ、サイズ、入る商品などの詳細は、各商品ページよりご確認ください。

＜丹波の黒太郎＞包装資材の商品ページへ

＜善祥庵＞包装資材の商品ページへ

ギフト商品の熨斗掛け・包装について

ギフト商品は無料で包装を承ります。
包装や熨斗紙の種類など、詳しくはこちらのページをご覧ください。
→ギフト包装・熨斗について

ギフト商品お届け時の梱包について

ギフト商品など、箱状で強度のあるパッケージについては、配送箱を使わないエコ梱包でお届けする場合があります。
以下のような形でお届けいたします。

ご自宅へお届けの梱包
※全体を保護紙で包みます。場合によっては配送箱でお届けします。
贈り先へ直接お届けの梱包
※包装紙の端はテープ等で補強し、包装の上に直接、配送伝票を貼付します。
お届け先様からさらにどこかへお持ちになる等、包装紙が汚れてはいけない場合は通信欄でお知らせください。